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噴碼行業設備品質和服務同等重要
Published:2013-11-24 21:33:00    Text Size:【BIG】【MEDIUM】【SMALL
Summary:服務,對于噴碼機行業來說,尤其重要,直接關系到客戶的生產。華石的響應時間,多年來一直飽受客戶好評。

    進入噴碼行業已好多個年頭了,接觸的客戶也五花八門很多很多,但都有一個共同點,他們在關心設備品質的同時也在關心售后服務,可以這么說賣噴碼設備賣的不止是產品更是服務,兩者是缺一不可的,好東西沒好的服務那客戶也是不會接受的。

    我們公司從02年開始經營至今,深知服務的重要性。在嚴格把關設備的品質時,更是把服務例入公司經營的首要忠旨。因此公司建立客戶服務軟件系統,讓售后人員到達某地時,都會主動和當地一些客戶聯系,詢問是否有需要服務的地方,主動到附近的客戶使用現場了解機器的使用情況,解決客戶因使用不當存在的隱患問題。

    實?“?首問負責制”,對于售后服務?人員,第?一次接到客戶服務要求的,那么該客戶的服務 由他負責處理,直到問題得到妥善的處理。

    對于所有到客戶處提供服務的?工程師必須按照《通?用維修?手冊》執?行,如:不管機器有 ?無故障。

    我們會在為客戶服務的各分公司備有常?用備件,若客戶急?用其它備件,我們會在第?一時 間為客戶提供。

    我公司?廠設在上海,任何配件都可以及時提供。 我們為客戶提供最高達五年的免費的售后服務,提供終?身維護、維修服務 

    公司還專門給售后工程師配備了車子,以便一旦接到客戶的報修電話需上門維護時,工程師能在最快的時間趕到客戶現場,解決設備問題,不讓其耽誤客戶的生產,真正讓客戶感到物超所值,買的放心用的也舒心!


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